能买到便宜的食品，能及时拿到药品，对疾病保持乐观，是上海市民在疫情期间朴素的愿望。如何把这两项民生保障工作做实做细，让市民安心暖心？
记者在调查采访中发现，在封闭管控期间，上海各区都在想方设法解决居民配药难、保障供应难等问题。其中，奉贤区启动“药房专班”和“三车”行动，加强调度和细节服务，快速响应市民需求；通过在家门口设立“满天星便民超市”和“15分钟核酸采样圈”，可以疏通堵点和破点，牢牢守住民生底线。
配药小分队，快速响应居民需求
当她在奉贤区金海街道办事处见到王群英时，她正在整理居民第二天的就医需求和处方。从4月1日开始，作为街道城市交通中心主任，她在——疫情期间，金海街道医疗保障班多了一个负责人。
“我们简称为‘吃药课’。街道有八个大专班，‘吃饭专班’和‘吃药专班’是最先开设的，是居民最迫切的事。”金海街道党工委书记张华告诉记者，从3月31日晚上开始，街道工作班子全部住进了办公室，随时响应居民诉求。
王群英负责的“医药特长班”里有六个年轻女孩，她们组成了一个配药小组。白天收集居民需求，晚上9点前汇总信息，协调任务。第二天一早，小组两人一组，战士们分三路分发药品。一组去区医院，一组去社区卫生服务中心，一组去专科医院。特殊药品需要跨区发放，保证市民急需的药品全部匹配。
“刚开始大家压力都很大，但很快就梳理好了流程，订单分配、分组调剂、药物梳理环环相扣。现在小队里每个人一天能配五六十种药。”王群英说，我们发现了儿童医院配不上的7岁婴儿癫痫药，及时为肿瘤患者续药。每次任务达成，都让大家觉得不管多苦多累。
与此同时，上海的医疗机构也在尽力满足群众的就医和用药需求。
4月22日，复旦大学附属儿科医院开通了“社区配药一站式服务窗口”。一名志愿者为社区里的许多孩子分发药品。虽然他们属于不同的专科疾病，但他们都可以在同一家诊所就诊。为了及时解答市民的就医咨询，上海交通大学医学院附属瑞金医院增加了电话容量，同时开通了16条电话线路，每天可在线解答市民电话60人，24小时服务，高峰日电话超过4000个。
党员下沉到一线组成突击队，青联成员成为支援社区配药的“配药男”。与此同时，上海正按照“放开一切”的要求，迅速推进零售药店复业并向社会公布名单，努力释放药店的社区供药服务功能。
“三辆车”，畅通就医“绿色通道”
配药的问题已经理顺了，王群英还是忍不住担心。“晚上睡觉都抱着手机，头放在手上，心一直悬着，担心居民着急。”王群英说，他曾在半夜2点和凌晨4点接到求助电话。
好在街道医疗保障专班背后，有奉贤区“三车”专班作为支撑，应对市民的紧急医疗救治和配药需求。
王群英拿着一张表格，是当天的接送表格。有居民的地址，电话号码，要去的医院，约定的时间，还有车辆和司机的信息。
“三节车厢”中的第一节是跨地区的“直通车”
奉贤“三车”打破条块分割，调动各方资源，全力解决居民燃眉之急。在松江区，有关部门还推出了“生命巴士”，打通疫情期间的生命通道。
在上海中医药大学附属岳阳医院，75岁的罗老师患急性广泛前壁心肌梗死，69岁的石老师患急性脑血管病，抢救成功。在复旦大学附属妇产科医院，宫颈癌孕妇贾妮(化名)顺利产下一名健康女婴，并接受了宫颈癌手术。“病人是靠生命的，我们会努力抗争。”医生是这么说的。
家门口的“满天星”，守护日常烟火
牛奶、鸡蛋、绿叶蔬菜.在奉贤区青村镇青云社区，第一辆“满天星超市流动车”已经运行多日，保证居民的日常需求。
疫情之下，生命安全变得尤为重要。居民留在室内，物流受阻。正因如此，奉贤区迅速启动了“满天星便民超市”计划，在各个居民小区设立便民点，以“居民下单、超市配送订单、志愿者配送订单”的方式运营。在最短的时间内，打通了终端配送环节和物资保障“最后一百米”。
办实事，赶紧办实事。从4月2日设立第一家“巴比伦便民超市”开始，到4月26日，奉贤区已建成“巴比伦”444家，基本实现了村庄全覆盖，累计订单量超过108.67万单，其中代收配送80.46万单，个性化需求15.1万单，困难群众帮扶13.11万单。
“漫天”织网，保障市民日常生活。就近、随时、随地，奉贤区还在建设一百个“区-镇-村”三级“巴比伦式”核酸采样网络，创造了“1
5分钟核酸采样圈”。目前，首批81个“满天星”核酸采样点已挂牌投运。在奉贤区金海街道，记者看到，一家快捷酒店已成为外卖电商平台骑手的集中居住点，不仅方便骑手们“洗个热水澡、睡个踏实觉”，还现场提供免费核酸检测。随着“15分钟核酸采样圈”的建设推进，奉贤区从最初的8个外卖骑手定时核酸采样点，逐步增加至31个，骑手们有了更多的时间和精力用在保供配送上。
奉贤区委书记庄木弟告诉记者，无论是“三辆车”的应急保障机制，还是“满天星”便民服务体系，一切的一切，都是为了方便、快捷、安全地为群众服务。下一步，将强化数字赋能，充分用好“场所码”“数字哨兵”，筑牢疫情防线，助力精准防控，以防控“硬举措”，绘就“护佑健康，‘满天星’就在你身边”的愿景。
疫情下的上海，保供至关重要。这座城市正在动员各方力量、全力以赴做好生活物资保障工作。其中，长宁区仙霞新村街道开发团购小程序，创新“线上下单+接驳点分拣+社区配送”的生活物资保供体系，由街道营商办组建一支由居民区工作人员、志愿者、机关下沉干部组成的物资配送保供组。4月22日，普陀区万里街道内8家便民服务店复工，并有了统一的新称号——万家灯火便民服务店。街道对店铺提交的申请材料、供货渠道以及是否符合疫情防控要求等进行严格审核，确保商品质量有保障、价格公道。
疫情是一场“大考”，人民至上，生命至上，始终是最高准则。政府有形的手、市场无形的手，正更好地携手并进，守护着万家烟火。（本报记者 颜维琦 任鹏）