这个新的特调可难做了,还要判断顾客是否成年,我们很多店员其实都不太理解,公司为什么一定要卖酒。
——一位要求匿名的瑞幸员工
最近,不少人发现,瑞幸咖啡门店贴上“禁止向未成年人售酒”的标识。原因是,瑞幸上线了一款含酒精的咖啡特调。这次不是之前“酱香拿铁”那种联名式营销,而是真正加入了金酒、威士忌等基酒,酒精浓度超过0.5%vol,已经属于国家规定的“饮料酒”范畴,需要按照酒类法规管理。
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很多人看到这个消息的第一反应,是“瑞幸又在搞创新”。但如果只看到“创新”这一层,那大概率只看到了瑞幸想让消费者看到的那一面。因为卖酒这件事背后,真正值得讨论的,其实是瑞幸正在发生的一次系统性变化:它已经不再满足于做一家“咖啡公司”了。
疯狂开店的时代结束了,瑞幸开始卷自己
理解瑞幸为什么开始卖酒,首先要理解它现在面临的现实。过去几年,瑞幸的增长逻辑非常简单:疯狂开店,用低价快速占领市场。9.9元咖啡、密集门店、外卖补贴,这套组合拳帮助瑞幸在极短时间里完成了规模扩张。截至今年一季度,瑞幸门店数量已经达到33596家,几乎覆盖了中国大部分核心城市。但问题也恰恰开始出现在这里——当门店越来越密集,单店之间也开始互相争夺生意。
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财报数据显示,瑞幸自营门店同店销售额增速已经从去年同期的9.2%跌至-12.3%。这意味着,虽然门店还在继续增长,但单店盈利能力已经开始承压。与此同时,“9.9元价格战”带来的副作用也越来越明显。低价确实能带来规模,但很难长期支撑利润。尤其是在高度依赖外卖平台的情况下,配送费、平台抽成、营销投放都在不断吞噬利润空间。仅今年第一季度,瑞幸配送费用同比上涨89.8%,占收入比重已经达到10.9%。如果再加上隐性的流量成本,真实利润压力只会更大。
所以,今天的瑞幸其实已经进入了一个非常典型的阶段:规模越来越大,但增长越来越重。过去靠“开更多店、卖更多咖啡”就能解决的问题,现在已经很难继续成立了。
瑞幸真正想做的已经不是“咖啡生意”
细心的网友应该也发现了,瑞幸近几年其实出现了非常明显的变化:它正在系统性地“去咖啡化”。
很多人以为卖酒只是一次营销动作,但如果把它最近两年的动作连在一起看,会发现瑞幸其实一直在做同一件事。它开始推出大量非咖饮品,羽衣甘蓝果蔬茶、鲜果系列、轻乳茶占比越来越高;它开始进入便利店货架,推出瓶装即饮咖啡;它开始上线“超大杯”“特大杯”,试图提高客单价;甚至在资本层面,大钲资本还收购了全球精品咖啡品牌Blue Bottle Coffee的全球门店业务,试图补齐高端化版图。
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这些动作看似分散,但背后其实只有一个逻辑:咖啡已经不足以支撑瑞幸下一阶段的增长了。换句话说,瑞幸现在真正想做的,已经不是一家单纯的“咖啡品牌”,而是一家“高频饮品平台”。什么能提高利润,它就卖什么;什么能提高复购,它就做什么;什么能绕开平台抽成,它就推什么。
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酒精饮品之所以重要,并不只是因为“微醺经济”,而是因为这类产品无法上外卖,只能到店自提,这意味着能够降低配送成本、减少平台依赖,同时重新把用户拉回线下门店。
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而即饮咖啡的逻辑也一样——门店有物理边界,但货架没有。对于今天的瑞幸来说,它需要的已经不是“更多咖啡用户”,而是“更多消费场景”。
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这也是为什么,今天越来越多咖啡品牌都开始模糊边界。星巴克开始强化茶饮,库迪咖啡疯狂联名,越来越多品牌开始进入果茶、轻食、低度酒甚至功能饮料领域。因为中国咖啡市场真正的问题,从来不是“没人喝咖啡”,而是咖啡消费频次太低。
当一个品牌什么都卖,它还是“瑞幸”吗?
大多数消费者一天最多只喝一杯咖啡,但饮品消费却是全天候的。早上喝咖啡,下午喝果茶,晚上喝低度酒,品牌真正争夺的,其实是年轻人的“全天饮品时间”。
所以从某种程度上来说,瑞幸卖酒,并不是一次孤立的创新,而是整个饮品行业开始进入“全时段竞争”后的结果。当咖啡增长见顶,所有品牌都会开始想办法扩大边界。但问题也恰恰出现在这里。
当一个品牌开始什么都卖的时候,它也会慢慢失去自己的“身份感”。消费者最终会开始疑惑:瑞幸到底是什么?是咖啡?是果茶?是低度酒?还是便利店饮料?
很多品牌在高速增长后,都会进入一个危险阶段:为了增长,不断扩张品类,但扩张到最后,品牌认知开始变得模糊。而品牌一旦失去核心锚点,消费者对它的忠诚度也会被迅速稀释。
所以,瑞幸今天真正的问题,可能已经不是“还能不能继续增长”,而是:
当它开始什么都卖之后,它最终会变成什么。
而这,或许才是这场“卖酒”背后,真正值得讨论的地方。
本文来自微信公众号 “品牌几何”(ID:brand-vista),作者:热点事件洞察部,36氪经授权发布。