“大叔，你不写写罗技？”
昨天，接到一位读者的选题。
本来是不打算写的，因为我觉得两个字就能基本概括全部：
活该！
因为，此前已经有好几个翻车案例，很类似。
最知名的应该是小米某高管说的“得屌丝者得天下”！
小米官方道歉，当事人引咎辞职。
还有一个无比接近的案例，就是：
屈臣氏直播间的女直播，面对没抢到优惠券来问询的网友，她说：“像疯狗一样咬人”……
最后，屈臣氏道歉+甩锅第三方，这点倒和罗技这样很像。
大叔认为，如果不是品牌故意作死，都不应该再发生这样的危机事件了。
但罗技事件就是发生了……
“我一降价你就像狗一样跑过来”
一个主打男性用户为主的品牌，竟然在官方账号发这样的“段子”，这难道是模仿某些SM情节吗？？？
除了这一个理由，大叔实在是想不通其他……
数据显示，中国是罗技仅次于美国的全球第二大市场。
“大家都在点评了啊，我能有什么新视角呢？”
这是我每次写文章之前，一定要想好的切入点。
说来也巧，前几天，正好有一位某某鼠标键盘品牌的公关负责人找到我，希望我做个培训。
我当时还在纳闷：
键盘鼠标会有什么危机公关事件？
你把产品品质做好，时不时降个价，就完事了嘛，男性消费者就是这么朴素直接！
现在来看，似乎有那么一些必要了。
如标题所言，大叔认为：
罗技大翻车，代表了一种趋势，即：男性群体意识正在崛起！
过去，危机案例集中发生在两类案例，一类是：女性品牌得罪女性，比如物化（丑化）女性，案例很多，国外有眯眯眼，国内是很多低俗营销；
另一类呢，则是女性品牌（或者男性品牌）主动去触碰男女议题，制造男女对立，比如某年三八节，玛伊娅（MAIAACTIVE）“过度女性主义闭嘴巴”，京东邀请杨笠代言。
大多数情况下呢，男性消费群体是比较克制的。
大叔的判断是，京东邀请杨笠代言事件，是一个转折点！
除了产品和价格之外，男性消费群体意识正在崛起，他们对自己所购买的品牌要求更高，尤其是在心里层面。
其实还是蔡钰的模型，即：
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
过去，男性消费群体比较在于功能价值（好用）和资产价值（代表我身份）。现在呢，情绪价值对男性消费者也非常重要了。
正向的情绪价值，包括不限于：
1/尊重与共情：品牌以平等视角对话，理解男性在职场、家庭、兴趣中的多元角色（如“加班到深夜，这盏灯为你留着”），拒绝“爹味说教”或居高临下姿态；
2/价值赋能：传递“努力值得被看见”“温柔也是力量”等积极价值观，打破“男性必须强硬”的刻板枷锁，鼓励表达情感与脆弱；
3/社群归属感：构建有温度的用户圈层（如电竞社群、户外爱好者联盟），用“我们懂你的热爱”替代“你该买这个”，让消费成为身份认同而非交易；
4/幽默有分寸：采用自嘲式共鸣（如“程序员の手，值得这颗静音键”），拉近距离却不越界，杜绝人身攻击或群体标签化；
5/专业即温柔：将产品细节转化为情绪触点（“为长期伏案设计的腰靠，是品牌对你的无声关心”），让功能价值承载被珍视的体验。
负向的情绪价值，则有：
1/侮辱性隐喻：如“像狗一样跑过来”“疯狗式抢购”，将消费行为动物化，践踏人格尊严；
2/标签化贬损：沿用“屌丝”“直男癌”“油腻”等污名词汇，或暗示“不买=穷/没品位”，强化群体羞辱；
3/焦虑绑架：渲染“别人都用高端设备，你还在将就？”“30岁还没这款键盘？”，利用自卑感制造恐慌式消费；
4/虚伪关怀：危机后模板化道歉（“我们重视每一位用户”），却无实质整改，被视作“敷衍收割”；
5/煽动对立：刻意捆绑“征服女性”“碾压对手”等有毒叙事，将产品工具化为性别战争武器；
6/忽视反馈：对用户合理质疑冷处理（如“男性就该忍忍”），传递“你的感受不重要”的傲慢信号。
大叔认为，罗技的“雷”，“炸”醒的是所有面向男性的品牌：
男性消费者的情绪价值本质是被尊重，而非消费符号！！！
具体怎么做呢？大叔给2点建议吧。
1、从“功能满足”到“人格尊重”，
重构品牌对话逻辑。
长期以来，投资圈流传着一个带有调侃意味的消费力排行榜：少女>儿童>少妇>老人>宠物>男人。这个排序似乎进一步加深了人们对男性消费力不足的刻板印象。
过去，大叔也认为，男性就该简化为“理性决策者”，男性消费品用“性价比”“硬核参数”单向输出即可。现在呢，大叔强烈建议你关注“情绪价值”，即：男性消费者渴望被视作“有情感、有价值观的完整个体”。
在具体行动建议上，比如文案上要用“你值得被认真对待”等共情语言。产品描述则强调“为你设计”，而非“你应该需要”。
具体可以参考上文提到的“正向情绪”。
2、建立“敏感词防火墙”，
将“尊重”嵌入品牌基因。
这是大叔最想说的。
2022年的一组数据显示，男性用户的粘性和忠诚度虽然很高，但信任一旦崩塌，就会永久流失。
因此，一次偶然危机，可能就会丢失一大批客户。就像本案一样，大叔看到，虽然罗技官方道歉了，又甩锅给了代运营公司，强调官方并未审核，但于事无补，引发了消费者更多的抵制和声讨。
怎么办呢？大叔认为，男性消费品牌需要高度重视危机公关体系构建，比如增加“审核机制”、建立“敏感词防火墙”等，但这些其实都是手段，核心是要杜绝对用户尊严的漠视，将“尊重”嵌入品牌基因。
从危机公关的角度，大叔实在是想不通，作为粉丝基础以男性为主的罗永浩，为啥要找杨笠对谈？有一种说法是他在主动洗粉？还是希望吸引女性粉丝呢？还是他压根不在乎呢？好在，老罗不算一个男性消费品牌吧。
本文来自微信公众号“万能的大叔”（ID：wannengdedashu），作者：万能的大叔，36氪经授权发布。
