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瑞幸咖啡微信小店一天被“送礼物”超 10000 单

2025-01-03 18:02580

大家仍在热议或测试的微信小店“送礼物”,业界已经跑出了第一个标杆案例。

来自瑞幸即享咖啡小店的数据显示,他们于2024年12月30日开展新年送微信礼物的推广活动,一天之中被用户“送”出1万多单。甚至,第二天的长尾数据表现,访客量也超过测试当天半数。

2024年12月19日凌晨,微信小店灰测“送礼物”。极具社交属性的玩法,加之在包括元旦、春节、情人节等系列节日高峰前期,吸引了许多品牌商家关注。

瑞幸即享咖啡团队告诉见实,他们的微信小店刚刚开业,一方面希望通过热门新功能尝试为小店引流,另一方面,也期望测试微信礼物从上架、用户购买、发货、售后整个运营链路,了解用户反馈,为春节档做准备,因此定时在12月30日推动。在见实目光所及中,这是业界首个大范围测试“送礼物”玩法的案例。

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在见实获悉的对方“项目拆解”中可见,瑞幸即享咖啡准备了三档价位的产品,分别是19.9元、39.9元、179元。除去准备了一个百万量级的私域池扩散外,还动用了公众号、微博、小红书、视频号等在内的社媒账号进行冷启动。后者也在一些社媒平台上引起了诸多讨论。

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从小店的成交截图数据可见,12月30日中,表现最佳的为19.9元这一档产品,单日订单超过10000单。39.9元这一档的套装也超过2000单。179元套装则在百单以内(如下截图)。

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这或和试错行为存在一定关联:在社交网络中,通常在在面对新功能、新产品时,如果需要付费购买的方式进行体验,则通常会从9.9元、19.9元等价位走起。直到验证成功后,才会逐步增加下单频次、购买的客单价等。瑞幸即享咖啡团队告诉见实,超低客单价便于用户尝鲜体验。

有意思的是,“送礼物”和线下真实的国人送礼、收礼的习惯息息相关——分析数据时发现,约有20%的礼物送出后没有被填写地址收取,因此24小时后被自动退回。瑞幸即享咖啡团队推测,这或是部分被1对1赠送礼物的用户“不好意思”收取。和线下我们收到礼物时也会因为不好意思从而推辞一样。

在测试期间,部分用户还因为“送礼物”功能尚在灰度测试而没有覆盖到,以至于无法参与,这或影响了部分订单。

上述数据只记录了当天的“送礼物”,没有计算后续的长尾转化,以及复购。

展开“送礼物”的当天(12月30日),瑞幸即享咖啡微信小店访客量上涨700%,第二天(12月31日)继续上涨400%。不过,因为活动时间过短,暂无法看到用户的复购行为,尚需后续观察。

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瑞幸即享咖啡团队告诉见实,从实际体验看,“送礼物”功能的完成度非常高,不论是用户赠送,还是团队设计,功能体验都很丝滑。因此团队对于春节档的使用情况非常期待。

不过,“送礼物”通常被认为是和微信红包相提并论的一大功能,但和微信红包可以发到社群的功能设定相比,尚缺少一些趣味性。因此他们也委婉建议,“送礼物”或也可像发微信红包一样,发到社群中,方便群内成员领取。

现在,瑞幸即享咖啡团队也已在讨论春节期间的活动,我们或可继续观察。

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