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曾经小程序不让搜集用户手机号的规范，现在起了涟漪

2024-03-01 17:541850

今天有品牌在见实会员群内发出警告，称自家小程序邀约用户加入会员时涉及到用户填写手机号流程，遇到了系统警告，甚至收到平台处罚。

这个事情引得许多商家响应，称前后时间多有遇到，不过，这件事情却并非新事，而是源自去年8月平台就曾发出的规范，只不过近期才被一些商家所留意到。当然，解决方法也非常简明。

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有品牌开始被要求小程序整改

有部分商家表示收到过类似的通知，登录电脑后台时，还看有弹窗详细告诉哪一块内容违反了规则。

按照部分截图显示，若到期未完成调整，则将对商家的小程序进行限制能力等处罚。

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如果商家选择申诉，会要求答题确认一些场景:

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按弹出的调整通知中提到的“若到期未完成调整，将对你的小程序限制能力等处罚”信息，没有完成或会遭遇如下这些:

1）封禁小程序服务的“被搜索”功能。

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2）有群友提到，警告与处罚的力度依据次数划定。当第一次违规收到警告时如未进行修改，第二次违规则将进行处罚措施，第三次违规则可能无法用手机号获取功能。

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其实，随着个保法的实施，对包括用户手机号在内的数据和隐私保护都开始趋向严格。许多商家在讨论时提到，目前各项功能服务，当涉及到用户信息时，都尽量保守处理。

如开篇提及所需整改涉及到的，就是引导会员注册场景。商家们讨论时多给同行们建议，最好是需要不注册会员也能点单，或获取服务。

所需要的商家调整，比想象中简单，在群中讨论时，许多商家提到了不同处理方法:

一:如果自家为自研小程序，则需要修改“手机号授权弹窗”路径，依据官方划定的规则，在规则范围内进行修改。

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二:如非商家的自研系统，则需要联系第三方系统修改代码，更改收集用户信息的逻辑。

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见实也直接询问了目前商家采用较多的一家微商城系统，该团队回复见实说，他们近期将完成系统升级。在对话中，他们明确了一个信息，即平台于近期更细化了规则。

这或也解释了为什么是这几天品牌商家感知比较多的原因。以及，为什么部分第三方服务商于近期开始调整的原因。

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和见实对话的另一些服务商，有些在去年见到规范后，就直接做了调整，采取方式正是刚提及的处理方式之一。

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依据的规范说了些什么?

见实会员和品牌商家在群内讨论时提到，调整所涉及的规范，是去年就已发布的规范。并非最新调整。

这份发自2023年8月的《关于小程序收集用户手机号行为的规范》，明确提出:

除非相关法律要求，未经用户同意情况下不得违规获取用户个人信息，且在小程序运行过程中，用户未触发需使用权限或用户个人信息的相关功能或服务时，不得提前向用户弹窗申请权限或收集用户个人信息。

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同时官方给出了部分不合理收取用户个人信息的示例，如下:

1、进入小程序后不得立即要求收集手机号。

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2、不得在小程序内浏览时收集用户手机号。

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3、小程序内部分操作不得强制或诱导收集用户手机号。

具体包括以下三种场景:

1）小程序到店点餐/取餐业务场景下不得强制收集用户手机号 。

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2）小程序停车缴费场景下不得强制收集用户手机号。

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3）小程序页面不得在分享场景下强制收集用户手机号。

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4）小程序不得通过利益诱导的方式收集用户手机号。

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扩展信息

去年8月，还有另一份关于微信小程序的与手机号获取相关的公告，也已在当下发生了影响。即小程序手机号快速验证能力，面向开发者（即品牌商家）收费。

根据当时公告，手机号快速验证组件，每次成功调用收费3分;手机号实时验证组件，每次成功调用收费4分。每个小程序帐号有1000次体验额度，可以用于开发、调试和体验。

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手机号验证能力，是小程序提供的一种能力接口，帮助品牌商家向用户发起手机号申请，且必须经过用户同意后，商家才可获得由平台验证的手机号，进而为用户提供服务。

这个接口大大降低了让用户手动输入或发短信验证码进行校验的操作成本。特别是在交通出行、餐饮、零售消费等服务履约场景，该能力使用频次很高。接入这个能力，会让消费者在小程序的体验会更丝滑顺畅。

当然，这也意味着该能力并非必选项，品牌商家和开发者可选择其他手机号验证方式和服务，如“短信验证码”、“用户手动填写”等，并承担对应渠道的短信验证费用。不同渠道的费用基本相当。

根据见实此前了解，手机号验证功能本身并不免费，只是一直以来微信承担了这一费用。小程序自2017年上线，一直在向开发者免费提供各类接口能力，有效降低了开发成本和门槛，但却未向开发者收取任何技术服务费用。

其中例外是:主体类型为政府、非营利组织的小程序，以及主体类型为事业单位、类目为政务民生的小程序，使用此能力仍然继续免费。

最近你还观察到哪些平台运营政策变化?欢迎来评论区，一起讨论你的心得与经验。

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